Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Qui sommes-nous

InstaSoko est exploité par Instasoko Limited, responsable de vos données personnelles. Pour toute question ou demande, écrivez à xboost1000@gmail.com.

Ce que nous collectons

• Votre connexion : le nom, l’adresse e-mail et la photo de votre compte Google, ou votre numéro de téléphone. Les invités reçoivent à la place un identifiant anonyme.
• Les informations que vous donnez pour la livraison : nom, numéro de mobile, adresses de livraison, points de repère et le point choisi sur la carte.
• Votre position, seulement si vous l’autorisez, pour placer le repère sur la carte de livraison. Nous ne vous suivons jamais en arrière-plan.
• Vos commandes, votre panier et vos favoris, ainsi que les codes de transaction mobile money que vous saisissez.
• Un jeton de notification pour votre téléphone, si vous acceptez les notifications de commande.
• Votre utilisation du site et de l’application : pages et écrans vus, touches, type d’appareil et position approximative déduite de votre adresse internet, mesurés par Google Analytics.
• Dans l’application Android, l’identifiant publicitaire de votre téléphone et des informations sur les annonces affichées, utilisés par Google AdMob (voir Publicités ci-dessous).

Comment nous les utilisons

Pour prendre, livrer et suivre vos commandes, vous permettre de vous connecter sur tous vos appareils, envoyer les suivis de commande que vous avez acceptés, prévenir la fraude et améliorer InstaSoko. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Avec qui nous les partageons

La boutique et le livreur d’une commande reçoivent votre nom, votre numéro et votre adresse de livraison pour cette commande. Des prestataires traitent des données pour nous : Google Firebase (connexion, base de données, stockage de fichiers et hébergement), Google Maps Platform (cartes et recherche d’adresse), Google Analytics (utilisation du site et de l’application) et, dans l’application Android, Google AdMob (publicités). Leurs serveurs se trouvent en Afrique du Sud, en Europe et aux États-Unis. Nous ne partageons des données avec les autorités que lorsque la loi l’exige.

Publicités

L’application Android affiche des publicités Google AdMob, qui aident à garder InstaSoko gratuit. Uniquement une bannière en bas des écrans de navigation, jamais sur les fiches produit, le panier, la commande ou vos commandes. Google peut utiliser l’identifiant publicitaire de votre téléphone et votre position approximative déduite de votre adresse internet pour afficher et mesurer les annonces et, lorsque c’est permis, pour les personnaliser. Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, l’application demande d’abord votre consentement. Vous pouvez réinitialiser cet identifiant ou désactiver la personnalisation des annonces dans les paramètres du téléphone, rubrique Google puis Annonces. Le site web n’affiche aucune publicité. Google explique l’usage de ces données sur policies.google.com/technologies/partner-sites.

Durée de conservation

Les données de votre compte sont conservées tant que vous avez un compte. Les commandes sont conservées jusqu’à cinq ans comme registres commerciaux et comptables, y compris après la suppression d’un compte.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez voir et modifier vos informations et adresses dans l’application, désactiver les notifications dans les paramètres du téléphone, et nous demander une copie de vos données ou leur correction.

Supprimer votre compte

Dans l’application ou sur instasoko.world, connectez-vous, ouvrez Compte et touchez Supprimer mon compte. Cela supprime immédiatement votre profil, vos adresses enregistrées, vos favoris, votre panier et votre connexion. Les commandes passées restent dans nos registres, comme indiqué plus haut. Vous pouvez aussi demander la suppression en écrivant à xboost1000@gmail.com depuis l’adresse e-mail ou le numéro utilisés sur InstaSoko.

Enfants

InstaSoko s’adresse aux adultes de 18 ans et plus et ne vise pas les enfants.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut et, pour les changements importants, nous vous prévenons dans l’application.